嘉尼企業股份有限公司客戶滿意度調查(客戶問卷)
尊敬的客戶 :
為了提供給貴司更好的服務, 我們將展開客戶滿意度調查工作, 我們重視您的任何意見和建議 . 因此希望您能用幾分鐘時間協助完成本調查問卷 . 謝謝 ! (您的反饋意見將完全保密, 它只被用於改進公司產品與服務, 不會作其它任何目的的利用)
( " * " 號為必填欄位)
公司名稱:*             填寫日期(年/月/日): / /
一、您購買嘉尼公司產品主要應用領域是:
二、問卷:請在以下空白表格處勾選
(1) 您對嘉尼公司產品價格的評價是?
非常滿意    滿意    尚可    不滿    非常不滿意
(2)您對本公司產品品質的評價是?
非常滿意    滿意    尚可    不滿    非常不滿意
(3) 您對本公司的售後服務水平的評價是?
非常滿意    滿意    尚可    不滿    非常不滿意
(4) 您對本公司銷售人員業務水平及言談舉止的評價?
非常滿意    滿意    尚可    不滿    非常不滿意
(5) 您對本公司銷售人員一般招待及過程服務的評價是?
非常滿意    滿意    尚可    不滿    非常不滿意
(6) 您對本公司客戶銷售服務熱線答覆的評價是?
非常滿意    滿意    尚可    不滿    非常不滿意
(7)您對本公司的整體感覺評價是? *
非常滿意    滿意    尚可    不滿    非常不滿意
(8) 與其他同類(產品/服務)相比,您對我公司產品覺得? *
相當出色    稍好一點    大概相同    相當遜色     不知道沒用過
(9) 您會向其他人推薦嘉尼公司的產品及服務嗎? *
一定會     很可能     不太可能    一定不會    不確定
(10) 您將來選購相似的產品或服務時, 您會不會首選嘉尼公司的品牌? *
一定會     很可能    不太可能     一定不會    不確定
(11) 您在使用(產品/服務)中, 遇到過問題嗎? 您的問題是否得到了令人滿意的解決?
是的,由公司或其客戶服務代表解決的      是的,由我自己或其他人解決的      沒有出現過問題
(12) 請就下列關於嘉尼公司的描述, 請選擇您所同意的程度 .
  12-1 提供了我需要的產品 / 服務 :
同意    部分同意    部分不同意    完全不同意    無意見
  12-2 按時交貨 :
同意    部分同意    部分不同意    完全不同意    無意見
  12-3 價格合理 :
同意    部分同意    部分不同意    完全不同意    無意見
  12-4 電話及郵件回覆迅速 :
同意    部分同意    部分不同意    完全不同意    無意見
(13) 您認為嘉尼公司的產品和服務, 需要改進的地方是 :
(14)您對嘉尼公司售後服務的建議 :
(15)為更有效的服務,請更新貴司最新資訊:
採買部: 對應窗口:* 先生/小姐 電話:* E-mail:*
  採買主管:   先生/小姐 電話:   E-mail:  
品保部: 對應窗口:   先生/小姐 電話:   E-mail:  
  品保主管:   先生/小姐 電話:   E-mail:  
工程部: 對應窗口:   先生/小姐 電話:   E-mail:  
  工程主管:   先生/小姐 電話:   E-mail:  
(16)其他建議與意見 :

如果您有服務與品質問題, 歡迎直接與我們聯絡
電話 : +886-2-29177551 傳真: +886-2-29117574
聯絡人: 林香鳳小姐
E-mail: canal@canal.com.tw

非常感謝您回填問卷, 我們將根據您的意見不斷改進, 謝謝!

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